Посмотрите на результат отправки
На сайте успешное отправление сопровождается сообщением о принятии заявки. Дождитесь этого результата, прежде чем считать действие завершённым. Один клик по кнопке не подтверждает, что форма смогла передать обращение.
Если показана ошибка, прочитайте её и проверьте поля, на которые она указывает. Не отправляйте несколько одинаковых сообщений подряд без понимания результата первой попытки. При отсутствии понятного ответа сохраните описание ситуации для дальнейшего уточнения.
Проверьте контакт перед отправлением
В обязательном поле телефона должен быть тот номер, по которому вы хотите обсуждать постройку. Имя и населённый пункт помогают понять обращение, а комментарий поясняет задачу. Не оставляйте размеры исключительно в памяти после просмотра конструктора.
Если обращаетесь по выбранной конфигурации, проверьте её параметры перед отправкой. Обычная форма и заявка по конкретному варианту имеют разный контекст. Нужные размеры можно описать явно, когда они известны, или написать, что требуется помощь с выбором.